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제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 회원가입, 서비스 제공, 고객 상담, 마케팅 활용 등을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

구분 수집 항목 이용 목적 보유 및 이용 기간
필수 회원정보 휴대전화번호, 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 닉네임) 회원 식별 및 본인 확인, 서비스 이용 및 고객 지원 회원 탈퇴 시까지 (단, 법령에 따른 별도 보관 의무는 해당 기간 보관)
선택 회원정보 성별, 연령대, MBTI, 닉네임, 관심사 맞춤형 여행 추천, 마케팅·광고 활용, 통계 분석 회원 탈퇴 시까지 또는 동의 철회 시까지
서비스 이용 기록 여행 검색/예약 내역, 클릭 로그, 접속 기기·OS 정보, 앱 이용 이력 서비스 품질 개선, 맞춤형 콘텐츠 제공, 부정 이용 방지 회원 탈퇴 시까지 또는 3년간 보관
결제 관련 정보 예약 내역(예약 사이트, 결제일, 주문 번호, 결제액 등) 제휴사 상품 예약, 포인트 정산, 고객 CS 대응 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 보관 기간 (통상 5년)
포인트/리워드 정보 적립·사용 내역, 캐치드로우 참여 기록 포인트 관리, 보너스 추첨, 사기 방지 회원 탈퇴 시까지 또는 5년간 보관
고객센터 이용 시 휴대전화번호, 이메일, 상담 내용, 예약 내역(예약 사이트, 결제일, 주문 번호, 결제액 등) 고객 문의·불만 처리, 분쟁 대응 민원 처리 완료 후 3년간 보관

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

  1. 회원 가입, 본인 확인 및 서비스 제공
  2. 제휴사 예약, 결제 및 정산 처리
  3. 포인트 지급 및 리워드 프로그램 운영
  4. 고객 상담 및 민원 처리, 분쟁 대응
  5. 맞춤형 여행 추천, 마케팅·프로모션 제공
  6. 법령상 의무 이행 및 부정 이용 방지

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.

  2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    가. 서비스 회원 가입 및 관리 : 서비스 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

    1. 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사・조사 종료 시까지
    2. 서비스 이용에 따른 채권・채무관계 잔존 시에는 해당 채권・채무관계 정산 시까지
    3. 회사가 이용약관에 따라 서비스 이용계약을 해지한 경우 부정한 재가입 및 서비스 이용을 방지하기 위하여 서비스 부정이용 기록을 해지 후 1년간 보존

    나. 재화 또는 서비스 제공 : 재화서비스 공급완료 및 요금결제・정산 완료시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

    1. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따른 표시・광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      1. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록[구매자정보(고객번호, 성명, 연락처, 이메일주소), 상품 구매/취소/교환/환불정보, 수령인정보(성명, 주소, 연락처), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호), 송장번호] : 5년
      2. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(고객번호, 성명, 전화번호, 이메일주소, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함), 불만 또는 분쟁처리 결과) : 3년
      3. 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
    2. 「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
      1. 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
      2. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    3. 「국세기본법」 제 몇조에 따른 장부 및 증빙서류 보관
      1. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년